«Бургер Кинг» будет следить за сотрудниками с помощью ИИ
Сеть «Бургер Кинг» в США начнёт использовать в своих заведениях виртуального помощника Patty. Он должен будет определять, насколько вежлив персонал с клиентами.
Для этого в каждую гарнитуру, которой пользуются сотрудники, встроят ИИ, который разработала компания OpenAI. Для того, чтобы обучить виртуального помощника, посетителей и франчайзи спросили о том, что какие факторы влияют на качество сервиса.
Patty будет отслеживать такие фразы как: «добро пожаловать», «пожалуйста» и «спасибо». После окончания трудового дня менеджеры смогут спросить ИИ-помощника, насколько вежливым сегодня был персонал и какие проблемы в конкретном заведении он нашёл. Также Patty сможет подсказывать сотрудникам количество нужных для блюд ингредиентов и способы очистки аппаратов. ИИ-помощника введут в работу в тестовом режиме только в 500 заведениях страны.
