Кто такой чайка-менеджер и как с ним бороться

Чайка-менеджмент — это стиль руководства, о котором впервые заговорили в своей книге «Одноминутный Менеджер и Ситуационное Руководство. Блестящие стратегии управления» Кеннет Бланшар, Патриция и Дреа Зигарми.

Начальник-чайка приходит, кричит на подчинённых, суетится, а потом быстро уходит. А сотрудники не могут понять, чего он хотел. В книге авторы описывают действия такого начальника:

• Он появляется только тогда, когда кто-то допускает ошибки, чтобы встать во главе и принять на себя руководство;
• Его замечания оказываются ненужными, потому что он не разбирается или не хочет разбираться в вопросе;
• Такой руководитель постоянно кричит и обвиняет сотрудников в не идеальном выполнении задач;
• Требует немедленных результатов, но даёт абстрактные распоряжения;
• Постоянно напоминает сотрудникам об их прежних ошибках и грозит увольнением;
• Быстро уходит и никогда не хвалит за хорошую работу.

В результате у сотрудников появляется страх и снижается желание работать. Способы поменять ситуацию:

• Вежливо попросить сменить тон и не кричать на начальника в ответ;
• Если он перешёл грань, корректно, но спокойно сказать об этом;
• Попросить начальника решить какие-то мелкие задачи, чтобы понизить «градус напряжённости» в офисе;
• Расспросить его о деталях вашей задачи и зафиксировать всё на бумаге, чтобы у него потом не было претензий;
• Отнестись к пылким речам начальника с юмором, то есть, не воспринимать их всерьёз. 

Источник